Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Merka Control es un sistema en línea de CRM, ventas, inventario y facturación electrónica para empresas de El Salvador. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes consultarlos o eliminarlos.

1. Qué datos recopilamos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y, si la subes, tu foto de perfil.
• Si entras con Google o Facebook: recibimos tu nombre, tu correo y tu foto de perfil. No recibimos tu contraseña, tus contactos ni tus publicaciones.
• Datos que registras de tu empresa: clientes, proveedores, productos, cotizaciones, órdenes, pagos, inventario y documentos tributarios electrónicos (DTE).
• Credenciales del Ministerio de Hacienda: el certificado de firma y las contraseñas de la API se guardan cifrados en el servicio de facturación, separado de la base de datos del sistema, y no se vuelven a mostrar en pantalla.
• Datos técnicos: cookies necesarias para mantener tu sesión, y registros de uso y de errores para mejorar el servicio y detectar problemas.

2. Para qué los usamos

• Darte acceso a tu cuenta y a las empresas a las que perteneces.
• Emitir y transmitir tus documentos tributarios electrónicos al Ministerio de Hacienda.
• Enviar por correo los documentos que tú decides enviar (órdenes, estados de cuenta, facturas).
• Cobrar la suscripción del plan que elijas.
• Proteger el servicio, prevenir abusos y corregir errores.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

3. Con quién los compartimos

• Ministerio de Hacienda de El Salvador, para la facturación electrónica.
• Proveedores que operan el servicio por cuenta nuestra: alojamiento y base de datos, autenticación, envío de correos, procesamiento de pagos, analítica y monitoreo de errores.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Los documentos tributarios pueden conservarse por el plazo que exige la legislación tributaria aunque elimines tu cuenta.

5. Cómo consultar, corregir o eliminar tus datos

• Puedes ver y corregir tus datos personales en Mi perfil.
• Para eliminar tu cuenta y tus datos personales: entra a Mi perfil → Analítica y cuenta → Eliminar cuenta y confirma con el código que te enviamos por correo.
• Si perteneces a una empresa, antes debes salir de ella: pide al administrador que te quite del equipo o, si eres el dueño, elimina la empresa y sus datos desde Mi empresa → Eliminar empresa.
• Si entraste con Facebook, también puedes quitarle el acceso a Merka Control desde Facebook, en Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web.
• Si entraste con Google, puedes quitarle el acceso desde tu Cuenta de Google → Seguridad → Conexiones con apps y servicios de terceros.
• Si no puedes entrar a tu cuenta, escríbenos a hola@omni-call.com y eliminaremos tus datos.

6. Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS), cada empresa solo puede ver sus propios datos y las credenciales de Hacienda se guardan cifradas. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

7. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro del sistema o por correo.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos: hola@omni-call.com.